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Preguntas frecuentes (FAQ)
🛒Pregunta: ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
🛒Pregunta: ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Respuesta: Puede modificar o cancelar su pedido siempre y cuando no se haya enviado todavía. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en admin@mfshop1.com después de su compra para que nuestro equipo pueda tomar las medidas necesarias.
🛒Pregunta: ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido o un artículo defectuoso?
🛒Pregunta: ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido o un artículo defectuoso?
Respuesta: ¡No te preocupes! 😊 Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte rápidamente. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una descripción del problema (o una foto si el artículo está dañado) y encontraremos inmediatamente una solución adecuada.
💳Pregunta: ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en su tienda?
💳Pregunta: ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en su tienda?
Respuesta: Aceptamos una amplia gama de pagos 100 % seguros: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Bancontact, EPS, Klarna y Shop Pay.
📦Pregunta: ¿Cuáles son sus plazos de procesamiento y entrega?
📦Pregunta: ¿Cuáles son sus plazos de procesamiento y entrega?
Respuesta: Preparamos cuidadosamente su pedido en un plazo de 24 a 48 horas. Luego, los plazos de entrega suelen oscilar entre 5 y 12 días hábiles, según su país de residencia.
📦Pregunta: ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
📦Pregunta: ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Respuesta: Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento. De esta manera, podrá seguir el progreso de su paquete en tiempo real en cada etapa de la entrega.
Pregunta: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de MFshop?
Pregunta: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de MFshop?
Respuesta: Nuestro equipo está disponible para responder a todas sus preguntas. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en la dirección: admin@mfshop1.com. Nos comprometemos a responderle rápidamente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.